Politica di Resi e Rimborsi

Bottega Veratti

Email: assistenza@bottegaveratti.com

1. Introduzione

Noi di Bottega Veratti ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un'esperienza d'acquisto eccellente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo a tua disposizione per aiutarti.

2. Resi

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per poter effettuare il reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Essere inutilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Essere restituito nella confezione originale.
• Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:

assistenza@bottegaveratti.com

3. Procedura di Reso

Una volta approvata la richiesta di reso:

• Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione dell'articolo.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato per errore.
• Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Bottega Veratti non è responsabile per eventuali resi smarriti durante il trasporto.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito:

• Ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
• Se approvato, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi.
• I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Articoli Non Restituibili

Non è possibile effettuare il reso dei seguenti articoli:

• Prodotti acquistati durante vendite finali o offerte non rimborsabili.
• Prodotti per l'igiene o la cura personale.
• Carte regalo.
• Articoli utilizzati, danneggiati o alterati dal cliente.

6. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando:

• Fotografie chiare del problema.
• Numero dell'ordine.

Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile offrendo, se necessario, una sostituzione o un rimborso completo.

7. Rimborso Non Ricevuto

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

• Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
• Contatta la tua banca o il fornitore del metodo di pagamento.
• Se il problema persiste, scrivici a:

assistenza@bottegaveratti.com

8. Cambi

Effettuiamo sostituzioni esclusivamente nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o danneggiato.

Per richiedere una sostituzione, contatta il nostro servizio clienti.

9. Annullamento degli Ordini

Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dalla conferma dell'acquisto.

Dopo tale termine, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione e non sarà più possibile annullarlo.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la presente politica, puoi contattarci:

Bottega Veratti

Email: assistenza@bottegaveratti.com