In questa pagina trovi tutte le informazioni su come restituire un articolo acquistato online e su come vengono gestiti i rimborsi.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni previste. Qui trovi anche le indicazioni sui tempi di rimborso e sulle principali casistiche di assistenza.
Per qualsiasi richiesta puoi contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo:
Puoi restituire uno o più articoli del tuo ordine entro 30 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutti i cartellini originali e nella confezione originale integra.
Gli articoli usati, danneggiati dal cliente o privi dell'imballaggio originale potrebbero non essere accettati.
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o inviato per errore.
Per avviare una richiesta di reso:
Non spedire alcun articolo senza aver ricevuto l'autorizzazione del nostro Servizio Clienti.
L'indirizzo di restituzione verrà comunicato dal nostro team dopo l'approvazione della richiesta.
No.
Bottega Veratti opera esclusivamente online e non dispone di punti vendita fisici.
Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli acquistati online non possono essere sostituiti direttamente.
Se desideri una taglia diversa dovrai effettuare il reso del prodotto e successivamente eseguire un nuovo ordine.
Gli articoli devono essere:
Per le scarpe, la scatola è considerata parte integrante del prodotto e dovrà essere restituita integra.
Non possono essere restituiti prodotti personalizzati.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto riceverai una e-mail di conferma.
Se il tuo reso risulta in ritardo durante il trasporto, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere utilizzato.
Bottega Veratti non è responsabile per eventuali ritardi causati dal vettore.
Per ottenere un rimborso è necessario seguire la procedura di reso descritta sopra.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso.
Il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal gestore del metodo di pagamento utilizzato.
Il rimborso verrà effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato.
Eventuali rate future verranno gestite secondo le condizioni previste dal relativo fornitore del servizio di pagamento.
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:
Il nostro team provvederà a offrirti una sostituzione oppure un rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo.